Qualität in allen Phasen - das Wesen von CTC
2017-01-03
- Der Schlüssel zur Herstellung wirklich betriebssicherer Produkte liegt in der frühzeitigen Durchführung einer möglichst umfassenden Qualitätssicherung. In erster Linie ist es wichtig, so weit wie möglich mit Lieferanten zusammenzuarbeiten, die nach ISO 9000 zertifiziert sind und die gleiche Einstellung zu Lieferungen und Qualität haben wie CTC. Wir wählen die Lieferanten mit grosser Sorgfalt aus und stehen mit ihnen in ständigem Dialog, um eventuelle Probleme zu beseitigen. Mit vielen unserer Lieferanten arbeiten wir seit 40-50 Jahren zusammen, sagt Peter.
Bewerten und testen
Bevor CTC mit der Entwicklung eines neuen Produkts beginnt, überprüft das Unternehmen frühere Projekte, um festzustellen, ob etwas verbessert werden kann. Dann werden Projektpläne formuliert und Risikoanalysen durchgeführt, um sicherzustellen, dass alles in voller Bereitschaft ist, bevor der Startknopf gedrückt wird. Nach Produktionsbeginn durchlaufen die Produkte mehrere Tests an verschiedenen Teststationen.
- Wir montieren jedes Produkt und testen es, bevor es an unsere Kunden ausgeliefert wird. Dies gilt nicht nur für die Hardware, wir lassen das Produkt mehrere Zyklen durchlaufen, um zu überprüfen, ob die Software in allen Modi einwandfrei funktioniert. Am Ende des Tests erhält das Produkt eine Seriennummer, die gescannt und zusammen mit den Testergebnissen gespeichert wird, erklärt Peter.
Alle Produkte sind rückverfolgbar
Wenn das Produkt schließlich verkauft wird, verknüpft das Installationsprogramm die Seriennummer mit der Adresse, an der das Produkt installiert werden soll. Schließlich wird alles bei CTC dokumentiert.
- Wir haben eine sehr gute Kontrolle über alle Produkte, was bedeutet, dass Herstellungsfehler äußerst selten sind. In dem unwahrscheinlichen Fall eines Defekts können wir unsere Kunden proaktiv bedienen, da wir in der Lage sind, alle unsere Produkte über ihre Seriennummern zurückzuverfolgen.
100% Kundenzufriedenheitsgarantie
Wenn Sie eine Wärmepumpe von CTC kaufen, erhalten Sie das, was wir unsere 100%ige Kundenzufriedenheitsgarantie nennen. Das bedeutet, dass der Kauf innerhalb von 100 Tagen nach dem endgültigen Installationsdatum storniert werden kann, sofern die Wärmepumpe von einem von CTC zugelassenen und zertifizierten HLK-Installateur gekauft und installiert wurde, auch wenn die Funktionalität Ihrer Wärmepumpe wahrscheinlich nicht Ihren Erwartungen entspricht.
